投稿者 FXDD | 01/12/2010

MT4時間2010/1/12 スパイクが発生しました

FXDDのお客様には大変ご迷惑をおかけしており大変申し訳ありません。
弊社のシステムの問題で下記の時間帯に下記の通貨ぺアのレートが誤ってメタトレーダーに表記されています。

 時間帯
 #1:  (01/11 @ 19:52)　
 #2:  (01/12 @ 01:05)
 #3:  (01/12 @ 01:49)

通貨ぺア
USDJPY, GBPUSD, USDCHF, USDCAD, NZDUSD, CADJPY, USDTRY, XAUUSD

現在は正常に稼動しておりますが、今回の「ADJ-TRADE EXCEP」と表記され弊社で自動的に調整しましたが、調整された金額に疑問があるお客様はsyamazaki@fxdd.com まで金額と口座番号を明記の上ご連絡くださいますようお願いします。システムアップデート中に起きた問題であり、今後このようなことが二度と起きないよう細心の注意を払いお客様にベストの取引環境を提供できるよう努めて参ります。

スパイク発生時の状況はこちら:　spike

ご不明な点はいつでもお問い合わせくださいます様お願いします。
FXDD ジャパン

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フィードバック

  1. こんばんは！
    質問です！

    「ADJ-TRADE EXCEP」というのはどこに表記されますか？？

    #2: (01/12 @ 01:05)　USDJPY
    上記の時間にＥＡが売買したものに対しても補填の対象になるのでしょうか？？

    By: モスモス on 01/12/2010
    at 11:38 am

    返信

  2. コメントありがとうございます。「ADJ-TRADE EXCEP」は口座履歴の中に表示されます。

    スパイクがあった#2: (01/12 @ 01:05)に取引をされていた分は調整の対象になります。ご不明な点がある場合はjp@fxdd.com までご連絡くだい。

    By: FXDD on 01/13/2010
    at 4:55 pm

    返信


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